En Mini Juli queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Para comenzar solo tenés que presionar el botón “cambiar/devolver un producto” y seguir los pasos:
- Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra
- Selecciona el/los productos que queres cambiar o devolver
- Elegí como queres hacernos llegar los productos. Podes traernos o hacernos llegar los productos a nuestra oficina, o nos pondremos en contacto para coordinar la manera que te resulte más cómoda.
Una vez que recibamos tus productos, en 48 hs. procesaremos la orden y procederemos a enviarte tu nuevo producto o efectuarte el reembolso correspondiente.
¿Qué tengo que tener en cuenta?
- Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde que realizaste tu compra. En el caso de las devoluciones podes hacerlo dentro de los primeros 10 días
- Que los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, las prendas solo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:
- Con etiqueta y lacre del fabricante intactas.
- En el packaging original, no damnificado. Caja, bolsitas de plástico y adhesivos de protección son considerados parte del producto.
- No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).
- Productos personalizados y con ajustes (dobladillo, pinzas, etc.) no podrán ser cambiados o devueltos.
- Las prendas compradas durante acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado.
- El valor del producto será el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promo o descuento que se haya aplicado en el momento de la compra. El costo del envío no será reembolsado
- Los cambios y devoluciones no tienen costo, solo se cobrará el envío del nuevo producto para el caso de los cambios
- Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
En el caso de que Mini Juli entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar cambio alguno. Mini Juli se comunicará con el cliente para comentar el justificativo y el motivo del rechazo
